Doprava zdarma na celý obchod

Pojištění zásilky

Chraňte svou objednávku proti poškození, ztrátě nebo krádeži.

14 NIS

Prioritní doručení

Vaše objednávka je připravena přednostně.

11 NIS

Slevový kód

Odhadovaná celková částka

0 NIS

Váš košík je prázdný

FAQ

DOPRAVA / DORUČENÍ

Zavazujeme se vyřídit vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období velkého náporu však může být tato lhůta mírně prodloužena, za což se předem omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.

Doručení je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.

Doručujeme do celého světa. Může se stát, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, za což se předem omlouváme.

Byli bychom vděční, kdybyste nás co nejdříve kontaktovali na kontaktní e-mail uvedený v dolní části webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud již byl balíček odeslán, bohužel již nebudeme moci provést změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat a domluvíme další postup. Upozorňujeme, že poštovné nebude vráceno.

Ke každé objednávce nabízíme sledovanou zásilku. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat mou objednávku“, která je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že aktualizace údajů o sledování v systému může trvat 3 až 5 dní.

Může se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme úplnou kontrolu nad procesem doručení. Kontaktujte nás prosím e-mailem a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, nejprve se prosím zeptejte svých sousedů.

Pokud od chvíle, kdy byl váš balíček označen jako doručený, uplynuly 3 pracovní dny a vy jste svou objednávku stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.

VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Ve naše produkty plně věříme, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od obdržení vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v původním stavu a originálním balení.

Vyměníme položku pouze v případě, že je vadná nebo poškozená. Pokud v takovém případě chcete položku vyměnit za stejný kus, pošlete nám prosím e-mail včetně fotografie nebo videa položky a popisu vaší reklamace. Poté vás budeme kontaktovat, abychom situaci co nejdříve vyřešili.

Jakmile vrácené zboží zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat a zahájíme vrácení peněz. Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který jste použili při platbě.

Velmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našich neustálých snah o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Mezi tyto změny patří odstranění vratných formulářů a faktur z objednávek v balíčcích.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.

Je tedy logické je nepřikládat. Stále se snažíme dělat to správné a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Ne, vrácení peněz můžeme zpracovat pouze na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) v plné výši vrácené částky.

Náš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Upozorňujeme však, že v obdobích vysoké vytíženosti se tato čekací doba může výjimečně prodloužit až na jeden týden.

VELIKOST / STŘIH

Při nákupu oblečení u nás je důležité najít svou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno srozumitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho týmu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v nejužším místě trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.

Máte-li pochybnosti, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho podpůrného týmu.

Koupili jste u nás oděv a nesedí vám! Nebojte se!

U nás je výměna vašeho oděvu možná po seznámení se s našimi „Zásadami vracení a refundace“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (kromě některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty se speciální slevou minimálně -50 % nejsou refundovatelné (v závislosti na případu lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání produktu zpět)

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naše „Zásady vrácení & refundace“ uvedené v dolním menu webu. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás celým procesem provede.

Pokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte raději větší velikost než menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je vyrobeno z vysoce kvalitní pružné látky, která kopíruje postavu, větší velikost by vám měla poskytnout perfektní padnutí a účinnou podporu.

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho podpůrného týmu.

Přečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně dodržujte následující pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízké teplotě je, že je šetrné k životnímu prostředí; vysoká teplota spotřebuje mnoho energie!

- Perte oblečení s podobnými barvami, aby se zabránilo přenosu barev při praní, zejména u tvarovacího oblečení tmavé barvy.

- Oblečení obraťte naruby (pokud je to možné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se v něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemné pachy.

- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Je lepší nechat vaše tvarovací oblečení sušit na vzduchu, aby si zachovalo pružnost; jinak se zkrátí jeho životnost. Tím se také snižují naše emise skleníkových plynů!

OBJEDNAT

K úspěšnému vytvoření objednávky na našem webu stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Projděte všechny položky ve svém košíku – pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K POKLADNĚ".

6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: údaje zákazníka, doručovací adresa, fakturační adresa, způsob dopravy, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Znovu si zkontrolujte objednávku a ujistěte se, že máte správný produkt (vybraný produkt/y, množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na "Dokončit objednávku" a zahájíte proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Přenos dat je šifrovaný, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.

Slevové kódy rozlišují velikost písmen (velká písmena, malá písmena a mezery) a při jednom nákupu lze použít pouze jeden.

Můžete jej uplatnit během procesu platby na pravé straně, kde je uvedena vaše objednávka. Je tam políčko označené "slevový kód"... Jakmile tento kód zadáte, klikněte na "Použít". Celková částka bude aktualizována o slevu.

Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz své měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě své objednávky.

Nabízíme také možnost pozdější platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto možnosti pozdější platby se nacházejí na konci procesu objednávky. Jde o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, napište nám e-mail a rádi vám pomůžeme.

Před kontaktováním nás prosím zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou.

Pokud e-mail stále nebyl doručen a od provedení transakce uplynulo více než 15 až 20 minut, člen týmu vám jej rád znovu odešle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které objednáváte.

V obdobích vysokého objemu se dostupnost produktů může během zpracování vaší objednávky změnit.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a odeslány z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nebojte se! I když naše zásoby pravidelně doplňujeme, může se stát, že zboží nebude skladem. Pokud se to stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám sdělí datum naší další dodávky produktů.

O našich akčních nabídkách můžete být informováni přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.

Užijte si -10 % na svou první objednávku

Odebírejte naše novinky, exkluzivní kolekce a nabídky v předstihu přímo e-mailem.

delivery_truck_speed

Doprava zdarma

Zdarma po celém světě

volunteer_activism

Spokojenost, nebo peníze zpět

14 dní na rozmyšlenou

encrypted

Bezpečná platba

SSL šifrování & chráněné platby

forum

Zákaznický servis 7/7

Tým naslouchající vašim potřebám